【基层抗疫先锋①】高慧媛 曾雅馨:当好社区居民的“服务员”“跑腿员”

发布者:电竞比分网发布时间:2020-04-08浏览次数:190

    编者按:面对来势汹汹的新型肺炎疫情,谁都不可能是局外人。大疫当前,除广大医务人员奋勇当先、果敢逆行外,包括保卫处、后勤集团、图书馆等在内的全校各单位志愿者、下沉干部在抗疫一线默默坚守。他们扛起的不仅仅是自身的担当与职责,扛起的更是dota2比分网1zplay人的自信与希翼。大家梳理这些抗疫“战士”的感人故事,学习践行他们的“战疫”精神,积蓄继续前行的力量。大家有理由坚信,春暖花开时,大家的校园依然无恙。



高慧媛

曾雅馨

      dota2比分网1zplay网讯(记者梅海兵)科大馨苑小区目前有150户、380人。疫情发生以来,后勤集团职工高慧媛、曾雅馨在小区已连续奋战60多天。两位女孩用自己周到细致的服务,当好社区居民的“服务员”“跑腿员”。    

      水电费充值,日常消毒,组织团购,联系供应商采购、统计、配送、分装、分发,协助社区进行入户排查,对员工每天监测体温,安抚住户情绪,为住户买药品、日常生活用品,对外地返汉人员提供一对一服务,为不方便出门的住户送菜到户、上门收垃圾、送84消毒液……这些看似普通小事背后,都饱含着说不尽的付出、艰辛、汗水甚至泪水。

      “正常上班时间是从8点半到17点半,中午没有午休。60多天来,几乎每天晚上都要加班。”高慧媛说,长时间的工作让她感到“身心俱疲”,“有时晚上回家,晚饭都不想吃。”

      对高慧媛、曾雅馨而言,她们不仅需要长时间工作,也会担心被感染的风险。疫情最严重时,两人每天上班都“提心吊胆”,别人可以不出门,她们却必须到岗。防护设备紧缺时,她们只能穿着雨衣、雨靴上班。“身体只要有点不舒服,就会特别恐慌,生怕被染上了。”

      返汉人员要求居家隔离14天。小区共有四户返汉人员,高慧媛、曾雅馨要一对一为他们提供服务,团购的菜要送到家,要上门收垃圾、送84消毒液,每天还要检测体温。

      有一次,有个老人要交电费,见物业办公室没有人,就给高慧媛打电话。高慧媛拎着消毒喷壶匆匆忙忙赶到物业办公室,老人还是不停发牢骚。高慧媛耐心地给他交了电费,自己却一肚子委屈。

      科大馨苑不在校区里面,高慧媛、曾雅馨每天都会给社区打电话,替小区居民“要”爱心蔬菜。“大家多‘要’些爱心菜,社区居民就少掏点钱去买”,现在她们每周能争取到三四次爱心菜。“爱心菜多就给小区每户都发,量少的时候,只给老人发,大家也能理解。”

      有一次,社区送来爱心小白菜,因为没有分拣,只能靠高慧媛、曾雅馨和几位志愿者卸货、分拣、分发。150份爱心菜,她们忙活好一阵子才分装打包完,再通过微信群通知居民取菜。

      小区有25户老人,社区发的爱心蔬菜,高慧媛和曾雅馨都直接送到老人家里。“两个人推着小推车,挨家挨户送,一趟菜送下来,衣服都汗湿了。”有些老人子女不在身边,他们也不会在手机上团购蔬菜,她们还帮忙团购,“老人不容易,大家出力、垫钱也是应该的。”

      小区住户多,团购需求大。高慧媛和曾雅馨每天在群里发团购信息,统计、分装,通知领菜,有时菜价有出入,他们要给每户退钱;有时居民忘记领菜,她们又送上门。

      特殊时期,不可能满足所有人个性化的购买需求,没有团购套餐,高慧媛和曾雅馨就要挨个记下大家的不同需求:有居民要买香烟、有居民要买饮料,有居民要买尿不湿……她们多跑腿、多联系,尽量满足大家需求;有居民快递到了,她们还要在小区门口帮忙收快递。

      白天在小区忙一天,有时晚上回到家里也不能“消停”。21单元有个住户,家里有亲人因发热、心脏病住院。自己要经常去医院照顾亲人,既担心亲人确诊,又担心自己被感染,心里压力比较大。该住户连着几天晚上给高慧媛打电话倾诉,边打边哭,一打就是半个多小时。高慧媛耐心听她倾诉,鼓励她、安抚她,帮她度过内心最脆弱的时光。

      小区封闭管理以来,高慧媛和曾雅馨已帮住户买药20多次。一些常规药比较好买,有些不常用的药,她们就要“扫街”。小区有户居民,家里的枸橼酸他莫昔芬只能管两天,“救命药”不能断,电话打给高慧媛。高慧媛没有犹豫,一口答应,“既是责任,也要将心比心”。

      高慧媛骑着电动车跑了小区附近六家药店,都没有这种药。她很着急,但没有放弃,最后在余家头附近的一家药店买到。“救命药”送到住户家里时,住户感动得半天说不出话来。为居民代购跑腿是常态。为了给居民送菜、送药,高慧媛、曾雅馨每天要走一两万步。

      疫情之前,有些住户对物业的服务还有些怨言,这次疫情,高慧媛和曾雅馨的热心服务,让大家感受到了真诚。有居民说:“这次疫情,让物业和居民的感情拉近不少,看来还是要多沟通,多换位思考。”有居民说:“物业小姐姐很辛苦,居住在科大馨苑小区很幸福!”

      社区是抗击疫情的重要防线。目前,高慧媛、曾雅馨和居民熟悉起来,小区工作变得更有秩序,工作重点也放到小区居民生活的保障上。高慧媛说:“我是党员,曾雅馨是入党积极分子,希翼通过这次在社区阻击疫情,让大家更快成长。在这个过程中,虽然有时会焦虑,会害怕,也会因为工作不顺感到委屈,但还是要坚守,期待疫情早日结束。”


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